Amazon a annoncé, le jeudi 3 septembre, le lancement d’Alexa for Residential, un nouveau service du groupe destiné aux propriétaires et aux gestionnaires immobiliers. Ce dispositif servira à connecter les appartements d’un immeuble et permettre aux habitants d’accéder à des expériences vocales personnalisées.
Pas besoin de compte Amazon
Jeudi, Amazon a annoncé le lancement d’Alexa for Residential, un nouveau service conçu pour permettre aux propriétaires et aux gestionnaires immobiliers d’ajouter plus facilement des appareils Alexa aux logements locatifs afin de créer des appartements intelligents. Ces gestionnaires immobiliers pourront proposer des expériences vocales personnalisées à leurs résidents. Le dispositif ne demande aucune configuration d’appareil, ni aucun compte Amazon. Et un client de la société e-commerce accédera plus facilement aux services proposés, quel que soit le moment où ils emménagent.
Dans la pratique, les résidents auront la possibilité d’appeler leurs amis et famille, de créer un lien vers leurs listes de lecture musicales, d’accéder à des rappels d’évènements relatifs à la vie de leur immeuble (gestion des déchets, demande d’intervention technique, prise de rendez-vous), aux actualités et à la météo. Ils pourront aussi créer une playlist pour passer des appels depuis l’assistant vocal. Du côté des propriétaires, Alexa for Residential servira à créer des skills Alexa personnalisées permettant de gérer à la fois le loyer, des demandes de réparation ou d’entretien, de visites autoguidées, etc.
« Un client aura le contrôle total de ses paramètres de confidentialité »
Amazon assure que les gestionnaires immobiliers n’auront pas accès aux données des locataires et qu’il supprime quotidiennement, et de façon automatique, les enregistrements vocaux. « Si un client associe son compte Amazon personnel, il aura le contrôle total de ses paramètres de confidentialité, comme si l’appareil était le sien, et ses paramètres de confidentialité déjà sélectionnés seront automatiquement appliqués », précise le marchand dans un article de blog. Par ailleurs, le titulaire d’un compte Amazon pourra dissocier celui-ci du système à tout moment. En outre, lorsqu’un locataire quitte son logement, tous les appareils connectés bénéficient d’une réinitialisation. Quant aux propriétaires, ils auront uniquement la possibilité de réinitialiser à distance les appareils aux paramètres par défaut lorsque les résidents déménagent.
Amazon fréquemment épinglé sur la question des données personnelles
Amazon insiste sur la confidentialité des données parce que les utilisateurs d’Alexa for Residential ont de bonnes raisons de douter de sa bonne foi. En effet, la société de Jeff Bezos a déjà été épinglée à plusieurs reprises à propos de son assistant vocal. Elle a notamment fait l’objet d’attaques pour sa pratique de faire écouter à des prestataires certains enregistrements vocaux provenant d’utilisateurs de son service. Il y a également la question des failles de sécurité permettant à une personne malveillante d’accéder aux données personnelles collectées par Alexa.
