Le nouveau modèle phare d’OpenAI a provoqué une vague de mécontentement sans précédent parmi les utilisateurs de ChatGPT, contraignant l’entreprise à des ajustements dès le lendemain de sa sortie.
En lançant GPT-5, jeudi 7 août dernier, OpenAI ne s’attendait sans doute pas à une telle volée de bois verts. La cinquième version du plus célèbre des chatbots était censée marquer un bond qualitatif, passant d’un niveau « étudiant universitaire » à celui d’un « expert de niveau doctoral », selon les mots du PDG de l’entreprise, Sam Altman.
La veille du lancement, celui-ci postait même sur X l’image de l’Étoile de la Mort de Star Wars, sous-entendant que son modèle allait « faire s’effondrer toute la concurrence », une allusion à peine voilée à Grok 4, dévoilé quelques semaines plus tôt par le milliardaire Elon Musk et sa startup xAI, et décrit comme le « modèle d’intelligence artificielle le plus intelligent du monde ».
Mais la réalité s’est avérée bien différente, avec des critiques qui ont fusé en ligne dès les premières heures suivant le déploiement. Sur Reddit, un fil intitulé « GPT-5 est horrible » a recueilli plus de 3 200 votes positifs et 1 400 commentaires décrivant massivement un modèle aux réponses plus courtes, plus froides et dépourvu de la « personnalité » qui faisait le charme des versions précédentes.
Erreurs techniques et performances approximatives
Le système de routage automatique, censé sélectionner le meilleur modèle selon la requête, est tombé en panne une grande partie de la journée de lancement, rendant GPT-5 « bien plus bête » que prévu, d’après Altman lui-même.
Parallèlement, OpenAI avait supprimé sans préavis l’accès aux anciens modèles (GPT-4o, GPT-4 Turbo), privant les utilisateurs payants de leurs outils habituels. Au-delà des aspects techniques, GPT-5 a révélé des failles embarrassantes. Le modèle affirme par exemple qu’il y a trois « r » dans « Northern Territory » ou trois « b » dans « blueberry ».
« Les réponses sont plus courtes et, jusqu’à présent, pas meilleures que celles des modèles précédents. Combinez cela avec une utilisation plus restrictive, et cela ressemble à une rétrogradation« , a résumé un utilisateur, faisant écho au sentiment général.
Un rétropédalage express
Face à l’ampleur de la fronde, OpenAI a été contrainte à une série de mesures d’urgence. En moins de 24 heures, l’entreprise a réintroduit GPT-4o comme option pour les abonnés Plus, doublé les limites d’utilisation de GPT-5 et promis plus de transparence sur le modèle utilisé.
Sam Altman s’est même rendu personnellement sur Reddit pour répondre aux critiques, une démarche rare pour un PDG de son niveau. Derrière cette stratégie se cachent des craintes concernant les conséquences potentiellement dévastatrices pour l’image de marque d’OpenAI, alors que la confiance des utilisateurs envers la société chutait déjà selon la plateforme de prédictions financières Polymarket.
GPT-5 n’est toutefois pas sans qualités. Ses capacités techniques restent supérieures à celles de ses prédécesseurs dans certains domaines, notamment le raisonnement complexe et l’analyse multimodale. Le modèle intègre une architecture unifiée avec un routeur automatique et un support pour 400 000 tokens de contexte.
